Yazılım Firmasıyla Anlaşmadan Önce 12 Soru

Bu liste neden var?

Yazılım projelerinde en pahalı hata yanlış fiyat değil, yanlış varsayımdır. Aşağıdaki soruların tamamı, sonradan anlaşmazlığa dönüşen konuları sözleşme öncesine taşımak için seçildi.

Hepsini sormanız gerekmez; ama 3, 5, 8 ve 11 numaralı sorular atlanırsa sorun çıkma ihtimali belirgin biçimde artar.

Kapsam ve teslim

1. Bu işi tam olarak kim yazacak? Ekipten kaç kişi ve hangi rollerde çalışacak?

2. Projenin kapsamı hangi belgeyle sabitlenecek? Teklif metni mi, ayrı bir kapsam dokümanı mı?

3. Kapsam dışı bir talep geldiğinde süreç nasıl işliyor? Ek iş nasıl fiyatlanıyor ve kim onaylıyor?

4. Teslim tarihi tek bir tarih mi, yoksa ara teslimler var mı? Gecikme durumunda ne oluyor?

Sahiplik ve devir

5. Kodun fikri mülkiyeti teslimde kime geçiyor? Bu sözleşmede açıkça yazıyor mu?

6. Kod deposu (repository) kimin hesabında duruyor? Proje bittiğinde bana devredilecek mi?

7. Kullanılan üçüncü taraf servislerin (ödeme altyapısı, harita, e-posta, barındırma) hesapları kimin adına açılıyor?

8. Yarın sizinle çalışmayı bırakırsam, bu projeyi devralacak başka bir ekip neye ihtiyaç duyar? Bu doküman var mı?

Bakım ve sonrası

9. Teslimden sonra hata çıkarsa ne kadar süre ücretsiz düzeltiliyor? Bu süre neyi kapsıyor, neyi kapsamıyor?

10. Bakım anlaşması yapılırsa aylık kaç saat ve hangi işleri içeriyor?

11. Acil bir sorunda (site kapandı, ödeme alınamıyor) size nasıl ulaşırım ve ne kadar sürede dönüş alırım? Bu bir taahhüt mü, iyi niyet beyanı mı?

Referans

12. Sizinle çalışmış, benimkine benzer ölçekte bir müşterinizle konuşabilir miyim?

12. soru en güçlü olanıdır çünkü cevaplanmaması da bilgi verir. Referans vermekten kaçınan firma, çoğunlukla verecek referansı olmadığı için kaçınır.

Sorular sorulduktan sonra

Cevapların hepsini yazılı isteyin. Telefonda alınan cevap, altı ay sonra anlaşmazlık çıktığında yoktur.

Bir firmanın bu sorulara net cevap verebilmesi, teknik yetkinliğinden çok kurumsal olgunluğunu gösterir. Ve projelerin çoğu teknik yetersizlikten değil, süreç belirsizliğinden aksar.