شروط الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ

سياسة الإلغاء والإرجاع

قبل الشراء، تحقّق من الشركة ونطاق الباقة والمدة التي اخترتها. تبقى حقوق العدول والحقوق المتعلقة بالخدمة المعيبة وحقوق الاسترداد المقرّرة قانونًا محفوظة. ولا تمنعك هذه السياسة من المطالبة بحقوقك إذا لم تُقدَّم الخدمة، أو قُدّمت ناقصة أو خاطئة، أو في حال الخصم المكرّر.

حق العدول

في معاملات المستهلكين، وباستثناء الحالات المستثناة قانونًا، يحق العدول خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام عقد الخدمة. ولا يُسقط كون الخدمة رقمية هذا الحق في حد ذاته.

في الخدمات التي تُنفَّذ فورًا إلكترونيًا، أو الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة العدول، لا يمكن ممارسة حق العدول إذا تحققت شروط الاستثناء القانوني ذي الصلة. ودون الحصول على الموافقة اللازمة على التنفيذ المبكر، لا يُعدّ مجرد الدفع أو تفعيل الباقة سندًا لهذا الاستثناء.

تقديم الطلب واسترداد المبالغ

يمكنك إرسال طلب الإلغاء أو العدول أو الإبلاغ عن مشكلة في الدفع، مع رقم الطلب واسم شركتك، إلى [email protected]. تُردّ المبالغ المشمولة بحق العدول القانوني خلال 14 يومًا من وصول الإشعار، بطريقة تناسب وسيلة الدفع المستخدمة ودون تحميل المستهلك أي تكلفة. وتُطبَّق التشريعات ذات الصلة على طلبات الاسترداد القانونية الأخرى.